可可影视常见问题清单：一次讲清
作为一名影迷，在寻找高质量、资源全且播放流利的影视平台时，可可影视（Keke Video）往往是大家绕不开的选择。不过，随着用户量的激增，我们在后台和社区里也收到了不少关于安装、使用以及会员权益的咨询。
为了让大家把时间真正花在追剧上，而不是折腾软件上，我们整理了这份最全官方FAQ清单。建议收藏，遇到问题随时翻阅。
一、 安装与下载相关
Q1：在哪里可以下载到官方正版的可可影视？ 目前市面上存在不少仿冒版本，为了保障您的账号安全与观影质量，请务必通过官方唯一指定渠道进行下载。Android用户可直接下载APK安装包，iOS用户请根据官网提示，通过TestFlight或企业级签名版进行安装。
Q2：安装时提示“风险软件”或“无法验证开发者”怎么办？ 由于影视类App的特殊性，部分手机系统（如华为、小米或iPhone）会弹出安全提示。
- Android： 在设置中关闭“纯净模式”或选择“了解风险并继续安装”即可。
- iOS： 进入“设置”->“通用”->“描述文件与设备管理”，找到对应的企业签名并点击“信任”。
二、 播放与技术问题
Q3：为什么视频加载缓慢或一直转圈？ 播放卡顿通常由网络波动或线路拥堵引起。
- 切换线路： 在播放界面点击“线路切换”，尝试更换至其他节点（如：极速线、蓝光线）。
- 清理缓存： 在“我的”设置中手动清理缓存，释放内存空间。
- 切换网络： 尝试在Wi-Fi与移动数据之间切换，确认是否为特定网络环境下访问受限。
Q4：为什么部分影片显示“资源不存在”或黑屏？ 资源更新或节点维护时可能会出现短暂的失效。如果遇到此情况，请点击播放页面的“报错”按钮，技术团队会在第一时间修复。建议搜索同名资源的其他来源进行尝试。
Q5：支持投屏功能吗？如何操作？ 支持。确保手机与电视/投影仪连接在同一个Wi-Fi下，点击播放器右上角的“TV”图标，搜索并连接设备即可。如果搜不到设备，请检查电视端是否开启了DLNA或AirPlay协议。
三、 账号与会员权益
Q6：忘记登录密码了怎么办？ 您可以通过注册时绑定的手机号或邮箱，在登录界面点击“忘记密码”进行找回。如果未绑定社交账号且未设置密保，请联系在线客服并提供您的充值记录或常用设备信息协助申诉。
Q7：会员有什么特权？ 成为可可影视会员后，您可以享受：
- 广告特权： 彻底告别片头及弹窗广告。
- 超清画质： 开启蓝光1080P甚至4K极清模式。
- 极速通道： 享受专属的高带宽播放线路，高峰期不卡顿。
- 离线缓存： 支持更多数量的影片同时下载到本地。
四、 综合类疑问
Q8：如何搜索想看的电影或美剧？ 在首页顶部的搜索框输入片名、导演或主演即可。如果遇到搜不到的情况，建议尝试输入片名的关键词（例如：搜“复仇者联盟”搜不到，可以尝试搜“复仇者”）。
Q9：可可影视会收费吗？ 我们提供大量免费资源供用户观看。为了维持服务器的高昂成本和版权维护，部分高级功能及特选资源需要通过会员形式解锁，感谢大家的理解与支持。
写在最后
可可影视一直致力于打造最纯净的观影环境。如果你在使用过程中遇到任何这份清单未涵盖的问题，欢迎直接通过App内的“在线客服”与我们沟通。
电影，是通往世界的另一扇门。希望可可影视能陪你看遍世间精彩。